WordPress Live Chat Plugin 8211 Olark

He estado usando esto en el sitio de mi pequeña empresa durante aproximadamente seis meses y, sinceramente, ha encajado decentemente. Estaba cansado de que la gente se fuera con preguntas sin respuesta, especialmente fuera del horario laboral. El complemento simplemente se instala y comienza a chatear, sin configuración sofisticada ni curva de aprendizaje. Si está ejecutando un sitio de WordPress y desea que alguien hable con sus visitantes en lugar de enviarlos a un formulario, esto funciona.

las cosas buenas

El chatbox en sí es liviano y no ralentiza la página. Algunos usuarios han comentado lo discreto que es, lo cual es bueno porque no quiero que le grite a la gente. ¿El mensaje de bienvenida automatizado? Eso es un salvavidas. Cuando llega un visitante, aparece el mensaje "¡Hola! ¿Necesitas ayuda?" y al instante se siente amigable. También me gustó poder configurar diferentes rutas de chat basadas en páginas, como enviar preguntas frecuentes a un agente y preguntas sobre precios a otro. Facilitó mucho la gestión del tráfico.

Y sí, los análisis son simples pero útiles. Puedo ver cuántos chats ocurren por día, qué páginas reciben la mayor atención e incluso realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente con un rápido gesto de aprobación o aprobación después de cada conversación. Las transcripciones guardadas también son una gran ventaja: he vuelto a chats antiguos para solucionar problemas o responder seguimientos sin tener que revisar los correos electrónicos.

Lo no tan bueno

No es muy llamativo. Si busca funciones avanzadas como robots de inteligencia artificial o paneles de informes detallados, querrá algo más. La versión gratuita te limita a un agente, por lo que si eres un equipo de tres, tendrás que pagar. Y la interfaz parece un poco anticuada en comparación con las herramientas más nuevas. Además, no hay una aplicación móvil para consultar los chats mientras viaja, lo cual es extraño para una herramienta de chat en vivo.

Ah, y las opciones de marca son mínimas. Puedes cambiar colores y texto, pero nada salvaje. Si está tratando de combinar un diseño de súper nicho, es posible que se encuentre contra una pared. Pero bueno, es gratis, así que no puedes esperarlo todo.

En pocas palabras

Si es un empresario independiente o una pequeña tienda con necesidades básicas de soporte en vivo, vale la pena descargar el complemento de chat en vivo de WordPress 8211 Olark para Wordpress. Es confiable, gratuito y hace el trabajo sin problemas. Omítelo si necesita colaboración en equipo o una gran personalización. Pero si sólo quieres una ventana de chat silenciosa que funcione, esta es una buena elección.